SeAMK Podcast: Ulkopuolisen asiantuntijuuden hyödyntäminen yrityksessä
Tervetuloa kuuntelemaan hyviä esimerkkejä joustavan …
työn ratkaisuista.
Tässä osiossa keskustelemme ulkopuolisen …
asiantuntijuuden hyödyntämisestä yrityksessä.
Minun nimeni on Hanna Punkari ja keskustelemassa …
kanssani on Mäkelä Alun toimitusjohtaja Marko Orpana.
Marko, yrityksillä on mahdollisuus …
ostaa ulkopuolista asiantuntijatyötä.
Sen on katsottu tuovan joustoa esimerkiksi jos …
tarvitaan tilapäisesti asiantuntija-apua,
tai mikäli jokin uusi tehtävä hakee vielä muotoaan.
Onko Mäkelä Alussa hyödynnetty ulkopuolisia …
asiantuntijoita?
Marko: On ja oikeastaan pari sellaista
keskeistä esimerkkiä sieltä löytyy.
Viestintä on toinen. Puhun tietoisesti viestinnästä,
en markkinoinnista, koska meidän
viestinnän prosessin keskeisenä tavoitteena ei ole …
hankkia asiakkaita. Se tapahtuu vähän muulla …
tavalla meidän ympäristössä, mutta viestintä koskee …
sisäistä ja ulkoista viestintää.
Sisäisestä on nyt workshopit tulossa tammi-helmikuussa,
halutaan sitä vielä kehittää. Keskeisesti ulkoista viestintää …
jossa meillä on
pari sellaista päätavoitetta joista toinen on yleisen
tietoisuuden Mäkelä Alusta lisääminen ja
tosi keskeisesti työnantajamielikuvan …
luominen, koska niistä tulevaisuuden …
osaajista käydään kyllä kovaa kilpailua.
Viestintään meillä on jo pitkään ollut ennen minun …
taloon tuloa, paikallinen viestintäyrittäjä. Yhden naisen
yritys Korkiatuvan Susanna, joka on tehnyt aivan loistavaa …
jälkeä kyllä jo tähänkin saakka,
mutta nyt on haluttu se viestintä nostaa niin sanotusti tikun nokkaan.
Otettiin Susanna eli maksetaan Susannalle …
laskua vastaan palkkaa tai hän tekee yrittäjänä meille …
sitä työtä ja laskuttaa meitä.
Haluttiin Susannalle siihen vahva taustatuki vielä ja kun …
me suositaan paikallisia toimijoita,
niin löydettiin Myynninmaailma siihen …
taustaorganisaatioksi.
Susanna on vähän niin kuin meidän viestintäpäällikkö ja …
koordinoi sitä viestinnän kokonaisuutta,
mutta sitten pystyy käyttämään …
Myynninmaailmasta resursseja kaiken sen …
tuottamiseen mitä me halutaan tuottaa.
Tietysti Myynninmaailma oli vahvasti mukana tässä meidän
workshopeissa aluksi luomassa niitä tavoitteita ja …
miettimässä niihin keinoja ja kanavia.
Kun se paletti on kohdallaan,
niin sen jälkeen meillä on kuukausittaiset viestinnän …
palaverit, joissa aina yksi kuukausi …
katsotaan tarkasti ja seuraavaa jo vähän …
hahmotellaan. Siinä on sellainen aika selkeä kokonaisuus.
Toinen on meidän IT,
jota Joni meillä kyllä vetää erittäin hyvällä sykkeellä.
Meillä on inhouse IT viidellä hengellä vai kuudellako me mennään.
Sitten meillä on pari kaveria jotka on aikoinaan olleet …
meillä töissä ja ovat perustaneet omat yritykset,
mutta tekevät meille edelleen töitä lähes mäkeläläisinä …
mutta samalla tavalla, että meillä on sopimus …
heidän kanssaan ja he laskuttaa
oman yrityksen kautta siitä työstä.
He tuntee meidän ympäristöt ja järjestelmät,
tietää meidän tarpeet jne. Ollaan nähty että se on aivan …
erinomaisen hyvä malli.
Mutta että olisiko meillä heille 100 pinnaa tarjota sitä työtä …
ja olisiko se heidän kannalta mielekästä,
niin ei välttämättä. Siksi on päädytty tällaiseen …
malliin. Tässä pari sellaista
esimerkkiä toimihenkilöpuolelta.
Sitten yksi ihan tällainen
tuotantopuolen jos voi käyttää termiä,
niin arjen asiat. Meillä on jonkun verran …
sähkötöitä tekeviä ihmisiä meidän huollossa ja …
kunnossapidossa.
Meillä on paikallinen firma
Pitkäsen sähkötyö, josta noin puolet …
henkilöstöstä oikeastaan tekee vain meille.
Me on nähty että me ei pystyttäisi tolkulla pitämään …
5-6 sähkömiestä meillä, mutta sitten taas tämä …
yhteistyö on niin
todella hyvin toimivaa ja pitkäjänteistä,
että he on niin kuin meidän porukkaa vaikka eri värisissä …
takeissa siellä meidän tuotantotiloissa
ovatkin. Osaavat ulkoa meidän …
sähköjärjestelmät ja pystyvät reagoimaan tarvittaessa …
erittäinkin nopeasti. Jälleen kerran halutaan …
suosia paikallista
pienempää keskisuurta toimijaa,
josta mulla taas on äärimmäisen hyviä …
kokemuksia. Silloin se molemminpuolinen …
joustavuus toimii myös tosi hyvin kun ei olla,
käytän vähän hassua termiä, mutta ei olla liian isojen …
toimijoiden kanssa tekemässä asioita.
Hanna: Tosi hyviä pointteja.
Tuli tuossa tuo paikallisuuden hyödyntäminen ja olette hyvin
ymmärtäneet tuon
mitä etua ulkopuolinen asiantuntijuus voi …
parhaimmillaan tuoda yritykselle.
Se tuo nimenomaan joustoa ja pelivaraa siinä,
että jos se työmäärä vaihtelee viikko/kuukausitasolla
niin käytetään vain se määrä
asiantuntijuutta kuin on tarve.
Marko: Se on juuri näin,
mutta sitten siinä on se
työläs kohta. Meillä on jotenkin onnistuttu …
kauhean hyvin siinä, että aika helposti on löytynyt ne
yhteistyökumppanit. Mutta kun näitä potentiaalisia …
tarjoajia soittaa mulle kahdeksan päivässä.
On asioita missä meidän varmasti täytyy käyttää jollain …
tasolla ulkopuolista apua, esimerkiksi tekoälyn …
soveltaminen meidän tuotannollisessa ja …
TiTo-prosessissa. Meillä ei ehkä siihen kädet …
riitä, ymmärryskin voisi jopa riittää,
mutta ei kädet riitä. Nyt tällaista kun lähtee …
etsimään, niin se viidakko on aika hurja.
Mistä sen löydät? Tämä varmasti monilla …
yrityksillä nousee siinä eteen, että kenen kanssa uskaltaisi …
lähteä tekemään. Pitäisi olla se luottamussuhde …
ja kemia pelittää alusta pitäen niin tosi hyvin,
se ei ole sellainen että ostan projektin ja sitten perävalot katoaa.
Tämä siinä varmasti on haasteena monella …
yrityksellä. Meillä nyt luojan lykky on …
tosiaan onnistuttu aika hyvin, mutta kyllä tulevaisuudessa.
Nyt mulla on esimerkiksi kaksi toimijaa tuossa pöydällä
esimiesvalmennusta varten ja molemmat ihan superhyviä.
Kauhea työ tehtiin meidän HR-päällikön kanssa että ne …
löydettiin ja nyt on se valinnanvaikeus.
Tiedän että molempien kanssa tulisi hyvä,
niin jostain pitäisi keksiä että kumman kanssa.
Se oli kyllä kova työ löytää nämä potentiaaliset toimijat …
vaikkapa tuohon. Siinäkin vaikka puhutaan …
esimiesvalmennuksesta, niin olen koko ajan puhunut …
että tämä ei ole projekti, tämä on prosessi.
Ensimmäinen vuosi on projektia kyllä että saadaan …
ne tietyt tavoitteet mitä on määritelty niin täyttymään,
mutta sen jälkeen se on prosessi josta täytyy syntyä
meidän tapa toimia esimiesten kanssa.
Sitten me halutaan että tämä tuleva valittava toimija on …
siinä koko ajan mukana meitä sparraamassa.
Hanna: Toit esiin tuon että oli kova …
kova homma löytää
soveltuvimmat tekijät teidän tarpeeseen,
niin mitä kanavia käytitte?
Marko: Siinä oli mun ja Jennin …
puhelinluettelo. Se on se ensimmäinen.
Tietysti kun molemmat
on jo jonkun matkaa uraa tehnyt,
niin on tarttunut niitä tuttuja matkalta sieltä ja täältä.
No tätä en laittanut Linkkariin, mutta kyllä hyvä tapa on …
esimerkiksi se että kysyt vaikkapa siltä omalta …
verkostoltasi ensiksi suosituksia.
Ei välttämättä julkisesti, vaan laittaa sähköpostilla
tai faksilla, niin kuin me vanha kansa …
tavataan tehdä.
Kysyä että tällainen juttu, kukas vois auttaa,
onko sulla tietoa. Sitten yksi on kyllä että laittaa …
LinkedIniin, että hei mulla on tällainen …
problematiikka ja löytyisikö tähän meille kumppania.
Sitten kyllä tulee runsaudenpula,
sitten tulee soittoja. Monet organisaatiot osaavat …
hyvin myydä, niin sitten ne myyjät kyllä sen …
sieltä bongaa ja soittaa.
Niitä kanavia on kyllä aika paljon.
Kyllä tuttujen suosittelun kautta meilläkin haraviin osui …
aika monta siinä kohtaa sellaisia,
mitä ei välttämättä olisi ehkä muuten tunnistettu.
Vaikkapa liittyen tähän esimiestyökeissiin.
Hanna: Vielä palatakseni siihen …
viestinnän asiantuntijuuteen,
voitko vähän vielä valaista mitä konkreettista
tämä ulkopuolinen asiantuntija on tehnyt ja …
minkälaista se yhteistyö on yrityksen sisällä?
Onko hänen helppo päästä siihen
prosessiin mukaan ja keitä henkilöitä hän tarvitsee,
jotta sitä viestintää voidaan laadukkaasti tehdä?
Marko: Susanna on aloittanut Mäkelä …
Alun viestinnän kanssa jo paljon ennen kuin minä olen …
tullut, että en osaa sitä sanoa miten …
hyvin se on lähtenyt liikkeelle. Nythän se näyttää tosi …
hyvältä. Hän tuntee meidän talot ja ihmiset ja
tietää mitä meillä tehdään ja osaa tuotteet,
pelit ja rensselit. Siinä mielessä on tosi …
helppoa. Nyt kun me ollaan terävöitetty
sitä tekemistä tietyllä tavalla,
niin minä kytkin siihen heti meidän johtoryhmän mukaan.
Johtoryhmä oli mukana kaikissa näissä workshopeissa
tuomassa sen oman toimintonsa,
tarpeet ja ajatukset siihen mukaan.
Siitä lähdettiin sitä vyöryttämään sillä tavalla,
että sieltä valittiin niitä asioita mitkä on ne keskeiset mistä …
halutaan viestiä ja sitten vähän keinoja ja kanavia.
Käytännössä tarkoittaa sitä, että kun Susanna toimii nyt
ulkoistettuna viestintäpäällikkönä,
niin tänäänkin olen hänelle jo muutaman viestin pökännyt …
että olin eilen siellä. Tuossa on pari kuvaa ja …
tuossa tekstinpätkä, jos haluat niin käytä.
Sitten keskeiset kanavat LinkedIn,
Instagram ja Facebook. Insta ja Facebook on vasta …
saatu tulille. Susanna on nämä laittanut …
pystyyn ja hän vastaa siitä että sisältöä on. Mutta hän
tarvitsee jonkinnäköisen inputin tai triggerin,
että hän sitä sisältöä voi tuottaa.
Eihän hän voi asioita keksiä. No onnistuu kyllä sekin,
mutta siihen on kaikki velvoitettu.
Meillä alkaa tosi hyvin toimia. Meidän myyjät oli messuilla ja …
muutama muu ihminen tuolla Ruotsissa,
niin sieltä tuli vähän niin kuin automatic kuvat Susannalle,
että tuossa muutama kuva. Tällaista täällä on.
Nyt tullaan viestimään todella iso investointi tässä varmaan …
tulevina viikkoina. Kun Susanna on ollut koko …
ajan siitä tietoinen ja hän on sopivasti
sormi kylkiluiden välissä tuolla meidän …
kehitysjohtajalle, että koska tästä viestitään ja …
rupeapa kirjottamaan. Pelotteli jo,
että Tomi kohta tästä tehdään myös video.
Ei ole vielä tietoa onko Tomi suopunut asialle,
mutta että hän tavallaan johtaa sitä viestinnän palettia.
Se on tosi keskeistä että hän osaa meidän firman jo.
On ollut helppo lähteä siihen rakentamaan sitä päälle.
Sitten kun hän esimerkiksi tuottaa meidän …
henkilöstölehden alusta pitäen,
niin taas tuli viesti että Marko pääkirjoitus on kirjoittamatta.
Se on vähän niin kuin sun homma,
että koskas meinasit kirjoittaa.
Hanna: Vähän sellainen …
peräänkatsoja myöskin, että asioita tulee tehdyksi.
Marko: Joo,
ilman muuta. Olen antanut Susannalle ison …
valtuuden, että hän tavallaan toimii …
samalla valtuudella kuin minä tämän viestinnän …
ympäristössä. Ei tarvitse asioita multa …
kysellä, ihmetellä ja hyväksyttää.
Jos Susannalta tulee pyyntö, niin se on vähän sama kuin …
jos minä olisin pyytänyt.
Hanna: Jos tiivistäisit vielä ylipäätään …
tämmöisen ulkopuolisen asiantuntijan hyödyntämisen …
liiketoiminnassa, niin mitä hyvää
hän tuo tullessaan, muuta kuin sen …
substanssiosaamisen?
Marko: Se substanssi varmaan on …
tietysti se keskeinen asia, että se tulee
sieltä, mutta se tavallaan tuo myös …
sen jouston. En tiedä olisiko meillä
ihan 100% työajalla viestintää tekevälle …
ihmiselle töitä tai tarvetta. Ehkä enemmänkin töitä,
tarvettakin voisi olla.
Tämä auttaa siinä että voidaan ostaa sen verran mitä …
tarvitaan, jos tällaista termiä käytetään.
Tosiaan kun se substanssi on niin kovatasoista,
niin silloin tavallaan tietää mitä saa.
Se pelittää siinä mielessä hyvin.
Uskon että meidänkin tapauksessa Susanna on sen …
ikäluokan ihmisiä, hänhän on suht nuori vielä,
niin luulen että tämä on hänelle kauhean luontainen …
tapa tehdä töitä.
Mitä olen jutellut hänen kanssaan,
niin rikkaus on juuri se että saa tehdä erilaisten yritysten …
kanssa töitä. Siinä oppii itsekin koko ajan.
Kuten sanottua, niin uskon että tällainenkin …
työskentelymalli tulee lisääntymään kyllä …
tulevaisuudessa varmasti tosi paljon.
Hanna: Onko kokemusta esimerkiksi …
taloushallinnon puolella, rekrytoinneissa,
hallitustyöskentelyssä ulkopuolisen asiantuntijan käytöstä?
Marko: Rekrytoinneissa tietysti,
se on meillä kumminkin sellainen
asia, että se osumatarkkuus olisi …
hyvä saada kohdalleen. Kyllä meillä on useitakin eri …
partnereita siinä vähän aina tarpeen ja tilanteen mukaan …
ja rekrytoitavan
profiilin mukaan valitaan siihen rekrytointikumppani.
Mutta käytännössä aina on kumppani mukana.
Joissakin tilanteissa, kun meillähän kaikki paikat …
on ensin sisäisesti auki, niin joissain tilanteissa …
ihminen tunnetaan niin hyvin. Jos se on 28 vuotta ollut …
meillä, niin se ei paljon lisäarvoa …
enää anna että lähetetään hänet testeihin.
Mutta lähtökohtaisesti rekrytoinneissa on.
Taloushallinnossa ei nyt ehkä niinkään.
Meillä on pieni, mutta todella kovatasoinen …
porukka kyllä. Siinä ei nyt ainakaan …
toistaiseksi ole ollut tarpeita. Palkanlaskenta meillä on …
ulkoistettuna kyllä,
koska meidän kokoisessa yrityksessä menisi välttämättä …
kahdella ihmisellä, koska jonkun täytyy tuurata …
loma-ajat ym. Niin se on meillä ulkoistettu
kumppanille. Muuten ei taloushallinnossa.
Yritän miettiä onko jossain muualla
vielä, mutta nyt yhtäkkiä en keksi …
mitä muita tuollaisia toimintoja meillä olisi.
Hanna: Hallitustyöskentely
on yksi hyvä esimerkki tällaisesta ulkopuolisen …
asiantuntijan käytöstä. Onko Mäkelä Alulla …
kokemusta siitä nyt tai historiassa?
Marko: Joo,
meillä on kaksi hallituksen ulkopuolista jäsentä.
Meillä on Alasen
Ari, todella kovatasoinen …
prosessiosaaja. Sitten on Halavan Ilkka,
joka on tulevaisuustutkija, keynote speaker ja Ilkka pitää …
meidät tukevasti jalat irti maasta välillä.
Se on tosi tärkeää. Molemmat tuo ihan
kriittisen upean osaamisen hallitustyöskentelyyn.
Toimitusjohtajan roolissa on niin upea mennä …
hallitukseen, kun ei ole syytettyjen penkillä …
vaan saamassa apuja.
Se toimii kyllä tosi hyvin. Itse teen myös hallitustyötä ja …
olen tehnyt hallitustyötä pk-yrityksissä tässä vuosien …
varrella ja edelleen sitä teen. Kyllä kovasti suosittelen …
pk-yrityksellekin miettimään hallitusta niin,
että siinä olisi ulkopuolisia jäseniä,
koska kyllä se tiettyä freesiyttä tuo ja joskus …
särmää ja rakennetta siihen tekemiseen.
Hanna: Minkälaiset terveiset haluaisit antaa
yritykselle, joka vasta harkitsee …
ulkopuolisen asiantuntijan käyttöä jollakin osa-alueella, tai jos on
epäilyksiä että toimiiko se. Miten myisit tämän ajatuksen?
Marko: Tässä oikeastaan vähän tulee …
kahdelta suunnalta.
Joissakin asioissa on niin, että pitää osata se asia ensin …
itse että voit ulkoistaa sen.
Eli on vähän hankala ulkoistaa asiaa tietyllä tavalla …
tai ostaa asiantuntijan käyttöä,
jos ei ole yhtään mitään käsitystä mitä tehdään.
Vaikkapa viestintä on sellainen.
Kyllä viestinnästä pitää olla
tietynlainen hahmotelma ja raami mistä me halutaan …
puhua ja mikä on meille tärkeää.
Sitten kun mennään sellaisille neitseellisille …
poluille, että ei ole oikein käsitystä ja …
mennään ihan uuteen maailmaan,
vaikkapa tekoälyn kanssa tai jotain muuta,
niin kyllä siinä käyttäisin sitä omaa verkostoa ja kyselisin …
sieltä, mitä te olette tämän kanssa …
tehneet? Ja kuinka olette tehneet?
Eilen sattui olemaan Alajärvellä Etelä-Pohjanmaan …
kauppakamarin syyskokous, niin kauppakamarin …
valiokunnat on esimerkiksi hyvä paikka.
Siellä on ICT-valiokunta, elinkeinovaliokunta,
palveluvaliokunta jne.
Siellä kokoontuu sellaista porukkaa,
joka on kyllä kaikenmaailman juttuja nähnyt.
Mun mielestä kannattaa tällaisia verkostoja käyttää …
apuna siinä, onko joku tehnyt tällaista ja …
kenen kanssa olette tehneet.
Niin tavallaan jo se ensimmäisen kierroksen …
validointi tapahtuu siinä, että mä tunnen tuon tyypin …
se on fiksu kaveri ja ne on tehneet näiden kanssa,
niin ehkä minä uskallan myös kokeilla.
Äärimmäisen tärkeää on, että
tehdään se pohjatyö huolella siinä.
Kyllä pitää ne kemiat toimia tosi hyvin
sen kanssa, jolta tätä ulkopuolista …
palvelua ostetaan. Se on tärkeintä siinä,
että kemia pelittää ja puhutaan samaa kieltä ja …
löydetään niitä yhteisiä polkuja,
niin silloin se kyllä yleensä kantaa myös hedelmää.
Hanna: Tosi hyvä että nostit esiin …
sanana tuon verkostoitumisen.
Se on tosi tärkeää ja yhä enemmän varmasti tälläkin …
alueella pk-yritysten
pitäisi tehdä keskinäistä yhteistyötä tällä tasolla,
että vaihdetaan niitä kokemuksia,
opitaan toisilta ja hyödytään niistä hyvistä käytännöistä.
Marko: Se on ilman muuta näin.
Siinä monta kertaa vedotaan joko siihen että nyt on liian …
kiire tai nyt on hiljainen aika, en tiedä miten silloin ei …
kerkeä, tai että tämä maksaa tai jotain …
muuta. Kyllä ne esteet kannattaisi ylittää.
Lähteä rohkeasti verkostoitumaan ja etsimään …
niitä tapoja. Siinä on kyllä se tavallaan …
hankala puoli monelle, että siinä joutuu itsekin antamaan.
Tosi helposti koetaan, että tämä nyt on niin suuri …
liikesalaisuus etten minä tästä voi puhua kenellekään,
että kohta kilpailija tämän kopioi jne.
En nyt ehkä sitä pitäisi suurimpana mörkönä
kuitenkaan. Jos olet siinä mitä teet tosi …
hyvä, niin kyllähän vaikea sitä on …
lähteä kenenkään muunkaan kopioimaan.
Mutta kun kerrot vähän omista jutuistasi,
niin todennäköisesti saat vastapuolelta myös erittäin …
arvokasta informaatiota.
Hanna: Sama minkä toit esille tuossa …
ulkopuolisen asiantuntijan käytössä, että
se vaatii myöskin sitoutumista
siellä yrityksen sisällä. Se on yhteinen prosessi,
eikä niin että joku ulkopuolinen tulee tekemään …
sitä irrallisena osana, vaan että kaikki sitoutuu …
siihen. Silloinhan se lähtee …
juurtumaan sinne yritykseen uudeksi toimintatavaksi.
Marko: Tässä on sama asia mikä …
monessa muussa, että on omalla tavallaan …
kulttuurikysymys ja johdon sitoutuminen tarvitaan aina.
Jos sitä johtoa ei mihinkään muuhun tarvita,
niin sitoutumiseen. Silloin kun valitaan tapoja …
tehdä, valitaan tärkeitä asioita mihin …
halutaan panostaa ja siihen otetaan myös ulkopuolinen …
toimija sitten,
joka tietysti jonkun verran aina myös maksaa,
niin kyllä se johdon sitoutuminen on silloin oltava.
Se pitää tehdä etukäteen, sitä ei oikein jälkikäteen voi …
tehdä. Etukäteen pitää sopia porukalla
johdolla ja sitten ottaa siihen myös ne organisaation …
vaikuttajayksilöt siihen porukkaan mukaan ja sanoa …
että tämä on meille tärkeä asia.
Näin tämä on mietitty tehtäväksi,
ollaanko me kaikki tässä mukana?
Totta kai siinä pitää opponoida,
pitää kritisoida, pitää haastaa ja käydä se …
keskustelu. Sitten kun on asia sovittu ja …
päätetty, niin sitten mennään samalla …
suunnalla sukset.
Hanna: Kyllä.
Kiitos Marko, tässä tuli tosi monta hyvää …
esimerkkiä miten Mäkelä Alu on hyödyntänyt
joustavasti ulkopuolista asiantuntijuutta.
Marko: Kiitos paljon,
tämä oli mukavaa.
Tämä podcast on osa Joustavan työn …
hyödyntämismallit -hanketta, jota rahoittaa Euroopan …
sosiaalirahasto. Kiitos kun kuuntelit.